Гарантия и сервис
ООО «Чебтрос» соблюдает все предписания закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон). Поэтому вы можете осуществить возврат сантехнического троса, если обнаружили его брак (товар оказался ненадлежащего качества) или запросить деньги обратно на основании оснований, прописанных в Законе.
Условия возврата товара надлежащего качества по гарантии
Если наш товар не подошел вам по определенным причинам (например, длине или прочим характеристикам), согласно Закону, вы можете вернуть его на протяжении 7 дней с момента покупки. При этом с вашей стороны оплачивается лишь стоимость доставки посылки.
Важно! Возврат товара надлежащего качества по гарантии можно выполнить лишь при соблюдении следующих условий:
- сантехнический трос не имеет следов эксплуатации;
- полностью сохранена комплектация товара;
- сохранен товарный вид троса;
- у вас есть чек, подтверждающий покупку.
Возврат производится только в том случае, если сантехнический трос исправен — не имеет никаких механических повреждений (царапин, вмятин, трещин, сколов, обрывов проволоки и т.п.). Исключение — заводской брак, выявленный до начала использования товара.
Запомните! Если сантехнический трос эксплуатировался в противоречии инструкции (с соблюдением предписанных правил), вернуть его нельзя.
Условия возврата бракованного сантехнического троса (ненадлежащего качества)
Сантехнический трос считается бракованным (имеет ненадлежащее качество) в следующих случаях:
- есть отклонения конструкции от заявленной (или комплектность товара неполная);
- присутствуют значительные недостатки, которые вообще не позволяют пользоваться изделием по прямому назначению;
- есть недостатки, из-за которых потребитель не может полноценно пользоваться изделием;
- характеристики сантехнического троса отличаются от тех, что были заявлены производителем (нами);
- параметры изделия не соответствуют необходимым ТУ и ГОСТам, согласно которым выполняется производство.
Сроки и условия гарантии на продукцию ООО «Чебтрос»
На сантехнические тросы и насадки для них, согласно действующему законодательству, распространяется гарантия 12 месяцев с дня покупки. При этом гарантия не распространяется на товар, который потребитель заведомо использовал:
- Не по прямому назначению.
- В противоречии инструкции к нему.
Если речь идет о заводском браке, который был обнаружен пользователем при первом использовании изделия, то подобных ситуаций у нас еще не было — на ООО «Чебтрос» всегда предельно внимательно и тщательно следят за каждым этапом производства, а также проверяют изделия перед отправкой.
По вышеописанным причинам мы — коллектив ООО «Чебтрос», а также индивидуальный предприниматель Андреева Анна Владимировна, всегда готовы выполнить абсолютно бесплатный ремонт или замену изделия. Эта услуга может быть предоставлена на протяжении всего срока эксплуатации нашего прочистного инструмента.